成都賽特廚具有限公司擁有強大的售后服務體系對公司客戶的產品進行質量跟蹤服務，并為客戶的設備保養(yǎng)進行電腦建檔，以保障客戶在正常的工作時間內一切設備正常運轉。本公司已嚴格執(zhí)行ISO9001標準“服務程序”，提供保修服務。

1、我方提供全套英文或中文版本的“全套說明書及使用操作保養(yǎng)手冊”，介紹如何正確操作我方提供的設備。保障進行產品使用培訓及技術指導直到操作人員學會使用為止。

2、設備正式交付使用日起壹個月內，我方派駐技術人員1-2名在貴方進行保養(yǎng)及設備維護工作，保障設備正常運轉，一切費用開支由我方承擔。

3、我方按每月二次定期巡回檢查，由我方項目經(jīng)理攜維修人員會同用戶共同為設備進行保養(yǎng)，并由項目經(jīng)理執(zhí)筆提交設備運行情況報告，征詢意見以不斷改進工作。

4、設立售后服務意見箱，一旦發(fā)現(xiàn)公司人員有瀆職行為，立即處理并將結果通知貴方。

5、按照ISO9001質量管理體系及公司《質量手冊》的要求，售后服務部針對每個用戶制定詳細的服務檔案，設備交付使用后我公司將不定期進行回訪，跟蹤設備的運轉情況，征詢對產品質量及售后服務的意見和建議。

6、利用寒暑假期，每年兩次對設備進行維護和保養(yǎng)。

成都賽特廚具有限公司產品售后實行實時跟蹤服務，隨時隨刻提供零部件及技術咨詢。采用定期專訪、座談、咨詢等形式來反饋用戶信息，并進行分析，研究實施改進措施，不斷提高顧客滿意度，如有需求歡迎大家來電咨詢！